Har du fundet en uklar oplysning, et link der ikke virker eller et spørgsmål til indholdet på denne side, kan du skrive til os på [email protected]. Siden er en informativ lobby- og spejlside om 999 Casino. Vi er ikke 999 Casino, operatøren eller en licensholder, og vi har ikke adgang til spillerkonti eller betalinger. En henvendelse til os handler derfor om sidens information, ikke om behandling af en konto.
Hvordan får jeg fat i jer?
Du får fat i os via e-mail på [email protected], som er den eneste kontaktkanal på denne side. Der er ikke et telefonnummer, en fysisk skranke eller en livechat her. Skriv gerne på dansk eller engelsk, og brug en kort emnelinje, så vi hurtigt kan se, hvad din besked drejer sig om.
Du kan for eksempel skrive, hvis en anmeldelse indeholder en fejl, en beskrivelse ikke længere passer, eller en sideadresse giver en tom eller forkert visning. Det hjælper også at nævne, hvilken del af 999 Casino-indholdet du læste, og hvad der efter din opfattelse bør rettes. Send kun de oplysninger, der er nødvendige for at forklare sagen.
Hvilke spørgsmål kan I løse?
Vi kan hjælpe med spørgsmål om indholdet på 999 Casino-siden, men ikke med forhold, der kræver adgang til 999 Casinos systemer. Vores rolle er at gennemgå og forklare offentlig information, når noget er uklart eller ser ud til at være forældet.
Indhold og oplysninger
Vi kan se på faktuelle rettelser, problemer med tekst, fejl i navigeringen og beskeder om links, der ikke fungerer. Du må også gerne spørge, hvor en bestemt oplysning på siden kommer fra, eller gøre os opmærksom på modstridende beskrivelser. Et tip er ikke automatisk en ændring; vi vurderer oplysningerne, før noget opdateres.
Hvad ligger uden for siden?
Vi kan ikke oprette, lukke eller gendanne en konto, gennemføre identitetskontrol eller ændre personlige data. Vi kan heller ikke godkende en betaling, fjerne en begrænsning eller træffe beslutninger om bonusser og spiladgang. Disse forhold hører til hos 999 Casino.
- Sideindhold, tekstfejl og uklare formuleringer
- Links, der ikke åbner korrekt
- Spørgsmål om, hvem der håndterer en konto eller betaling
Hvor spørger jeg om udbetaling?
Spørg direkte 999 Casino om en udbetaling, fordi vi ikke kan se status, kontrollere dokumenter eller ændre behandlingen. Brug den officielle supportkanal, du allerede anvender hos 999 Casino, og oplys sagen dér. Det samme gælder indbetalinger, afviste transaktioner, kontolukning, verifikation og spørgsmål om en konkret spilrunde.
Send ikke kontonummer, betalingskortdata, adgangskode, sikkerhedskoder eller identitetsdokumenter til os. En e-mail til denne side kan ikke bruges til at bekræfte din konto. Hvis du allerede har skrevet til os om en betaling, vil vi normalt henvise dig videre til 999 Casino i stedet for at bede om følsomme oplysninger.
| Spørgsmål | Rigtig modtager |
|---|---|
| Fejl på denne side | [email protected] |
| Udbetaling eller konto | 999 Casino support |
| Verifikation eller indbetaling | 999 Casino support |
Hvad skal jeg sende med?
Send en kort beskrivelse, den relevante side eller overskrift og gerne en forklaring på, hvad der virker forkert. Hvis problemet kan ses på en bestemt enhed eller i en bestemt browser, må du gerne nævne det. En skærmbeskrivelse kan være nyttig, men fjern først navne, kontodetaljer, betalingsoplysninger og andre private data.
Ved en faktuel rettelse er det bedst at skrive, hvad teksten siger nu, og hvilken ændring du foreslår. Ved et ødelagt link kan du angive, hvilken knap eller adresse du trykkede på. Undgå at sende adgangsoplysninger eller dokumenter, også selv om din besked handler om en oplevelse hos 999 Casino.
Hvor hurtigt svarer I?
Vi svarer, når vi har haft mulighed for at gennemgå din e-mail, men der er ingen garanteret svartid. En enkel fejlmelding kan være lettere at vurdere end en længere forespørgsel, der kræver kontrol af flere oplysninger. Hvis du ikke får svar med det samme, så undgå at sende følsomme oplysninger i gentagne beskeder.
Et svar fra os bekræfter ikke en konto, en betaling eller en bestemt ret til at spille. Det kan alene forklare sidens indhold, tage imod en rettelse eller fortælle, at du skal kontakte 999 Casino om en konto- eller betalingsrelateret sag. Spil kun, hvis du er 18+ og har styr på dine egne grænser.